A- Política de garantía
IPAQUETE garantiza el normal funcionamiento del producto identificado en la factura de venta emitida y/o recibo, por el término de doce (12) meses o según el tiempo de garantía especificado por el fabricante (según conste en el certificado emitido por este), con vigencia desde la fecha de venta al cliente y/o recepción del producto, bajo las siguientes condiciones. Para que la garantía tenga validez, el cliente debe usar, operar y tratar el producto conforme a las instrucciones de uso contenidas en el manual recibido junto con el producto.
CONDICIONES DE LA GARANTÍA:
Durante el período indicado anteriormente, computado desde la fecha de venta y/o recepción, la garantía incluye la reparación, reposición y/o cambio del producto y/o sus componentes sin cargo alguno para el cliente, incluyendo mano de obra. Para que la garantía sea válida, el cliente deberá presentar el producto con su packaging original en buen estado y el comprobante de compra correspondiente. En caso de no presentar dicho comprobante, la garantía carecerá de validez.
ESTA GARANTÍA NO SERÁ VÁLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS:
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Cuando la garantía haya sido alterada en sus datos originales.
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Cuando el uso del producto no haya seguido las instrucciones del manual correspondiente.
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Cuando el producto haya sido maltratado, golpeado, mojado, manipulado con líquidos o sustancias no permitidas, o haya sido utilizado fuera de su capacidad.
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Cuando el producto haya sido desarmado, modificado o reparado por el cliente o por terceros ajenos a IPAQUETE.
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Cuando las fallas sean consecuencia del desgaste natural por uso del producto.
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Cuando el packaging original esté dañado o en mal estado de conservación.
En caso de requerirse atención bajo garantía, esta será gestionada por el servicio técnico indicado por IPAQUETE. El horario de atención será informado al cliente por los canales de contacto oficiales (WhatsApp: [número de contacto de IPAQUETE]).
IPAQUETE no se responsabiliza por productos cuya garantía está cubierta directamente por el fabricante o la marca. En estos casos, el cliente deberá comunicarse directamente con el servicio técnico autorizado indicado en el empaque del producto, o puede solicitar dicha información a IPAQUETE.
1°) CAMBIO
No están cubiertos bajo garantía los daños ocasionados por fallas eléctricas externas, sobrecarga, uso indebido (golpes, caídas, equipos mojados, modificaciones al sistema o uso de aplicaciones incompatibles). También quedan excluidos los productos intervenidos o reparados por personas no autorizadas.
Solo será válida la garantía por defectos de fábrica (ej.: fisuras internas, cables desconectados, falsos contactos, envoltorios defectuosos) y podrá solicitarse un cambio dentro de las 72 horas posteriores a la entrega del producto.
Para solicitar esta revisión, el cliente deberá remitir el producto con inconvenientes al servicio técnico oficial de IPAQUETE (ver procedimiento más abajo). La sola recepción del producto no implica la aceptación automática de la garantía, la cual solo será válida luego de una evaluación técnica.
2°) REPARACIÓN
Pasado el plazo de 72 horas desde la entrega del producto y durante el período de garantía legal, el cliente podrá enviar el producto para su revisión al servicio técnico autorizado.
Si el diagnóstico determina un defecto de fabricación, se procederá a reparar el producto sin costo para el cliente. En caso de detectarse un mal uso, se informará al cliente del presupuesto de reparación correspondiente.
3°) PROCEDIMIENTO
Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá comunicarse previamente con IPAQUETE mediante WhatsApp ([número de contacto]) o teléfono ([número de contacto]) para iniciar el reclamo.
Modalidades:
a) Presencial: Opción no disponible temporalmente.
b) Envíos:
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Si el reclamo se realiza dentro de las primeras 72 horas desde la entrega, IPAQUETE cubrirá el envío mediante Correo Argentino (modalidad contrareembolso).
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Luego de ese plazo, el cliente enviará el producto por el medio que prefiera, corriendo con los costos.
Requisitos para el envío:
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Packaging original en perfecto estado.
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Producto y accesorios completos.
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Nota dentro del empaque con: nombre completo, teléfono, e-mail y descripción del problema.
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Enviar a: [Dirección del servicio técnico oficial de IPAQUETE].
Se mantendrá contacto con el cliente para coordinar el proceso según corresponda.
B- Consideraciones de Garantía
El plazo de la garantía comienza en la fecha de entrega del producto, sin ser reemplazado por reparaciones o cambios. El cliente debe presentar siempre el comprobante de venta y su documentación personal. La garantía de sustitución solo aplica si el producto y su empaque están en perfectas condiciones. Las fallas por mal uso no están cubiertas.
C- Promociones
Las promociones ofrecidas en el Sitio de IPAQUETE pueden diferir de las ofrecidas por otros canales de venta, salvo que se indique lo contrario. Las promociones de productos gratuitos o con descuentos se entregarán junto al producto principal. No se puede participar en promociones sin adquirir todos los productos comprendidos en ellas. Las promociones no son acumulativas salvo que se indique expresamente.
D- Descripciones e imágenes de los productos
Las imágenes y descripciones de los productos en el Sitio son ilustrativas y no contractuales. Puede haber variaciones entre la imagen y el producto real. En caso de devolución por diferencias en la descripción, el producto debe ser devuelto en perfectas condiciones con su empaque y accesorios completos. IPAQUETE recomienda siempre revisar etiquetas e instrucciones antes de utilizar un producto.
E- Publicidad
IPAQUETE puede incluir anuncios publicitarios en su Sitio, debidamente identificados. Estas publicidades no sustituyen la descripción oficial del producto ofrecido en el Sitio.
F- Límites de cantidad y ventas a distribuidores
IPAQUETE se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos comprados por persona, hogar o pedido, incluyendo pedidos realizados con la misma cuenta, tarjeta o dirección.
G- Derechos de autor y marcas registradas
Todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio, incluyendo textos, imágenes, marcas y diseños, pertenecen a IPAQUETE o están licenciados a este. El acceso al Sitio no otorga licencia alguna sobre dichos derechos.
H- Prohibiciones y responsabilidades del Usuario
Está prohibido al Usuario reproducir o explotar información del Sitio con fines distintos al uso personal. El Usuario asume toda responsabilidad derivada del uso del Sitio y mantendrá indemne a IPAQUETE frente a cualquier reclamo de terceros.
I- Terminación
Estos Términos de Uso constituyen un contrato que entra en vigor al aceptar su contenido y permanecerá activo hasta ser cancelado por cualquiera de las partes. IPAQUETE puede dar por terminado este contrato en cualquier momento notificando al Usuario, o en caso de incumplimiento por parte del mismo.
J- Modificaciones en los Términos de Uso
Cualquier modificación a estos Términos será publicada en el Sitio. El Usuario acepta revisar periódicamente los términos para estar informado de los cambios.
